I. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng mua thiết bị/vật tư y tế tại Quang Anh Medical, bao gồm đặt hàng trực tiếp, qua điện thoại, hoặc website.
II. VẬN CHUYỂN
1. Khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
- Hình thức giao hàng: Giao tận nơi hoặc tại văn phòng Hồ Chí Minh
- Phí vận chuyển: Tính theo khoảng cách tùy khu vực và báo giá của đơn vị vận chuyển (có báo giá cụ thể trước khi giao hàng).
- Thời gian giao hàng: 1–2 ngày làm việc.
- Lưu ý: Với các đơn hàng cần giao gấp (trong ngày), sẽ giao theo hình thức hoả tốc và theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
2. Khách hàng ngoài TP.Hồ Chí Minh
- Hình thức giao hàng:
- Đơn hàng nhỏ, nhẹ: Gửi qua VNPost theo địa chỉ nhận.
- Đơn hàng lớn, cồng kềnh: Gửi xe khách, xe tải đến bến xe hoặc trung tâm nhận hàng gần nhất.
- Phí vận chuyển: Do khách hàng thanh toán trực tiếp với bên vận chuyển hoặc chuyển khoản trước theo báo giá.
- Thời gian giao hàng: 2–5 ngày làm việc tùy tỉnh, thành.
III. CÀI ĐẶT VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
1. Đối với thiết bị đơn giản:
- Hỗ trợ video hướng dẫn, tài liệu chi tiết, và hướng dẫn từ xa qua Zalo, điện thoại hoặc Google Meet.
- Không phát sinh chi phí cài đặt.
2. Đối với thiết bị chuyên sâu:
- Có kỹ sư đến tận nơi lắp đặt và bàn giao, nếu được thống nhất trong hợp đồng.
- Phí cài đặt/bàn giao: Tùy loại thiết bị và địa điểm, sẽ được báo giá rõ trong hợp đồng hoặc báo giá đơn hàng.
IV. LƯU Ý QUANG TRỌNG
- Quý khách cần kiểm tra kỹ ngoại quan sản phẩm, số lượng, linh kiện kèm theo khi nhận hàng.
- Mọi hư hỏng do vận chuyển cần thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
- Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước và chỉ thực hiện khi có xác nhận từ khách hàng.
