Áp dụng từ ngày 01/01/2025 cho toàn bộ khách hàng của Quang Anh Medical
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Thời gian bảo hành:
- Theo thời hạn ghi rõ trong phiếu bảo hành, hợp đồng mua bán hoặc hóa đơn.
- Thường từ 6 – 12 tháng tùy theo loại sản phẩm:
- Bảo hành 6 tháng đối với linh kiện, phụ kiện y tế
- Bảo hành 12 tháng đối với các thiết bị, máy móc y tế.
2. Hình thức bảo hành:
- Bảo hành tại trụ sở HCM của Quang Anh Medical.
- Đổi mới linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí nếu phát sinh lỗi do sản xuất.
3. Điều kiện được bảo hành:
- Sản phẩm còn tem bảo hành của công ty, chưa bị rách, bong, mờ.
- Sản phẩm bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà sản xuất được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
4. Trường hợp không được bảo hành:
- Tem bảo hành rách, mất, sửa đổi hoặc không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, thấm nước, chập điện, hư hỏng do người sử dụng
- Tự ý tháo lắp, can thiệp vào bên trong thiết bị.
- Lỗi do vận chuyển của khách, tác động bên ngoài, thiên tai.
- Không áp dụng bảo hành cho quà tặng, phụ kiện kèm theo (trừ khi có ghi rõ).
II. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ
1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành:
- Miễn phí hoàn toàn công sửa chữa và linh kiện (nếu lỗi do kỹ thuật).
2. Sản phẩm hết hạn bảo hành:
- Nhận bảo trì tất cả các thiết bị do Quang Anh Medical cung cấp và không sửa chữa các sản phẩm do khách hàng mua ở nơi khác.
- Nếu lỗi nhẹ: bảo trì miễn phí.
- Nếu cần thay linh kiện: hỗ trợ chi phí ưu đãi, báo giá trước khi thực hiện.
III. LIÊN HỆ HỖ TRỢ BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
- NƠI BẢO HÀNH - TRỤ SỞ - VĂN PHÒNG KHO HỒ CHÍ MINH
Địa chỉ: 5/19 Tô Hiệu, Phường Phú Thạnh, HCM
Hotline: 0938 556 057
Email: quanganhmedic@gmail.com - Gửi bảo hành từ xa:
Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành hoặc hóa đơn tới trụ sở - văn phòng công ty đính kèm thông tin: [Tên CTY] – [Địa chỉ]-[SĐT] in dán ngoài đơn gửi.
